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① はじめての方へ（サービス全般）

PCレンタルの基本を知りたい方向け

• 沖縄電子のPCレンタルとはどんなサービスですか？
• 購入・中古PCとの違いは何ですか？
• 個人でも法人でも利用できますか？
• 沖縄県外からも申し込めますか？
• 店舗での相談・実機確認はできますか？
• どんな用途で利用されていますか？（研修・短期雇用・イベント 等）

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② レンタルプランについて

契約期間・料金に関する疑問

• レンタル期間の種類（短期／月額／長期）について
• 1日からレンタル可能ですか？
• 途中解約はできますか？
• 契約期間の延長は可能ですか？
• 短期間（1週間・1か月未満）でも借りられますか？
• 長期レンタルのメリットは何ですか？ </aside>

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③ 料金・お支払いについて

費用・決済方法の不安解消

• レンタル料金に含まれるもの／含まれないもの
• 支払い方法（請求書払い・銀行振込・店頭支払い 等）
• 法人の請求書払い（掛け払い）は可能ですか？
• 見積書・請求書・領収書は発行できますか？
• 途中で料金が変わることはありますか？
• Office・セキュリティソフトの費用について </aside>

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④ ご注文・お申し込みについて

申し込み前後の手続き

申し込みの流れを教えてください

• 見積もりだけの相談は可能ですか？
• 申込後に内容を変更できますか？
• 申込時に必要な情報は何ですか？
• 在庫状況はいつ確定しますか？
• 複数台・大量注文は可能ですか？

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⑤ PCの仕様・ソフトウェアについて

機種・性能・初期設定

• Officeとは何ですか？
• どんなPCをレンタルできますか？
• Windowsのバージョンは何ですか？
• メモリ・SSD容量は選べますか？
• 同一機種で揃えることは可能ですか？
• Officeはインストールされていますか？
• ソフトウェアの追加インストールは可能ですか？ </aside>

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⑥ 納品・受け取りについて

受け取り方法・配送

• 納品方法の種類（店頭受取／配送／スタッフ納品）
• 納期はどれくらいかかりますか？
• 指定日・指定場所への納品は可能ですか？
• 研修会場・ホテル・施設への納品はできますか？
• 送料はかかりますか？
• 店頭受取の場合の流れ

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⑦ レンタル中の使い方・注意点

利用中のルール

• 利用中にソフトをインストールしても大丈夫ですか？
• データの管理・保存はどうすればいいですか？
• 社外への持ち出しは可能ですか？
• 利用中に不具合が出た場合はどうすればいいですか？
• PCを入れ替えて使ってもいいですか？

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⑧ トラブル・不具合対応

実務で一番見られる項目

• PCが起動しない／動作が遅い
• カメラ・マイクが使えない
• ネットワークにつながらない
• すぐに交換対応は可能ですか？
• 代替機の手配はできますか？
• サポート対応時間について

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